@解開情緒衝突密碼—人際溝通不踩雷

講師名稱：張菀珍
講師經歷：2024中華民國社區教育學會理事、2024中華民國成人及終身教育學會理事、2019年日本早稻田大學社會科學院訪問學者、2011年美國賓州州立大學成人教育研究所訪問學者、國立中正大學成人及繼續教育學系助理教授、副教授、臺北市立松山高中、芳和國中教師、新北市海山國小、埔墘國小教師

資訊	說明
課程編號	251004
學期	114年春季班
招生狀態	招生中
優惠類別	推廣課程-學分費5折
新開課程	否
開課日期	2025.3.5
上課日期	星期三
上課地點	內湖高工
上課時間	19:00 - 21:40
學程歸屬	自我成長
課程類別	社會科學
課程理念	本課程規劃的理念有四：首先，探索和瞭解不同人際互動的情緒地雷，避免因為態度和使用不恰當的語詞觸發衝突；其次，學習他人情緒地雷引爆後的降溫策略和方法；最後，學習情緒被引爆的自我療癒方法，期能建立理解自己和他人的情緒，處理壓力、同理與促進和諧的社交能力。
課程目標	一、探索和瞭解不同人際互動的情緒地雷，避免引爆情緒地雷。二、學習因應他人情緒地雷爆發後的降溫策略和方法。三、學習情緒被引爆的自我療癒方法，促進和諧的社交能力。
教學方式	教師講述、案例分析與討論(包含情境影片)、填寫「衝突解析表」案例分析與心得、案例情境角色對話模擬
成績評量	出席率佔50%、課堂參與佔25%、案例分析和心得佔25%
選課要求
推薦書目	西碧兒·伊凡斯、雪莉·索柏·科翰著，鄭惠丹譯(2001）。情緒地雷。台中市：晨星出版社。竹慶本樂仁波切著，哲也譯(2019）。好好鬧情緒。台北市：天下雜誌。
招生限額	30名
學分	3
學費	學分費3000元+冷氣費200元。（凡影印講義或推薦參考書，請由班代表於班內自行決議辦理）
其他費用	報名費：若於優惠期報名免收，若於優惠期後每學期收取一次200元．學員證費：未曾於內湖社大上過課程之新生收取100元．學員團體意外保險費：春、秋季班200元、寒暑期班100元
材料費用	1.自編教材2.開學後再統一收取影印費用
線上報名連結	點擊連結
課程符合下列永續發展目標	SDGs03健康及福祉

每週上課內容

週次	課程主題	上課內容
第 1 週	情緒VS 健康	1.情緒是怎麼一回事？ 2.情緒的餘波 3.你我情緒爆發點的異同 4.情緒衝突有害健康
第 2 週	引爆憤怒的「情緒地雷」	1.情緒地雷無所不在 2.引爆憤怒的成因與因應方式 3.案例討論與經驗分享
第 3 週	親密關係 VS 情緒地雷	1.你總是會傷了你心愛的人 2.最常觸動情緒地雷的種狀況 3.案例討論與經驗分享
第 4 週	親密關係的情緒衝突解方	1.如何拆除情緒地雷？2.情緒地雷降溫法 3.「衝突解析表」案例分析 4.分組實例演練
第 5 週	家庭關係 VS 情緒地雷	1.家庭口角帶來的爭執、羞愧與責備2.父母、手足和親戚的情緒地雷降溫法3.案例討論與經驗分享
第 6 週	家庭關係的情緒衝突解方	1.如何拆除情緒地雷？2.情緒地雷降溫法 3.「衝突解析表」案例分析 4.分組實例演練
第 7 週	親子關係 VS 情緒地雷	1.父母說甚麼？孩子想甚麼？ 2.破壞溝通的說法 3.案例討論與經驗分享
第 8 週	親子關係的情緒衝突解方	1.學習傾聽和增進溝通的說法2.情緒地雷降溫法 3.「衝突解析表」案例分析 4.分組實例演練
第 9 週	永續學程週	本週課程暫停，另安排講座，可自由選讀（未選修者視為缺席一次）
第 10 週	友誼關係 VS 情緒地雷	1.衝突對朋友間堅定的友誼有益處 2.進行友誼的測驗和得分說明 3. 案例討論與經驗分享
第 11 週	友誼關係的情緒衝突解方	1.如何拆除情緒地雷？2.情緒地雷降溫法 3.「衝突解析表」案例分析 4.分組實例演練
第 12 週	職場關係 VS 情緒地雷	1.職場引爆情緒地雷傾向測驗和得分說明 2.組織合作過程與互動型態 3.案例討論與經驗分享
第 13 週	職場關係的情緒衝突解方	1.如何拆除情緒地雷？2.情緒地雷降溫法 3.「衝突解析表」案例分析 4.分組實例演練
第 14 週	東方的情緒自我療癒方法	正念禪修、超覺靜坐、專注呼吸、從事肢體活動、書寫日誌
第 15 週	情緒解脫體驗練習	1.情緒解脫三步驟：覺察間隙、綜觀全局、放下放鬆。2.覺察自己的念頭 3.正念練習
第 16 週	運用「理情ABC」自我轉化	1.覺察自己的完美主義信念2.發現自己的固著信念與負向情緒鏈結 3.修正信念並自我療癒
第 17 週	綜整復習和學習成果	1.整理並裝訂本學期的「衝突解析表」案例分析與心得分組2.選擇案例，寫出衝突情境與解決方式的對話本
第 18 週	期末學習成果與心得發表	1.學習心得展示 2.各組朗讀案例對話本